Платформата за маркетинг автоматизация Click обяви лансирането на Sweetspot – интелигентна система от AI агенти, предназначена да трансформира начина, по който маркетинг екипите управляват комуникацията с клиенти. Новото решение се интегрира безпроблемно със системата Microsoft Dynamics 365 CRM и е проектирано да отговори на нарастващите изисквания към дигиталния маркетинг.
„Sweetspot представлява набор от интелигентни маркетинг агенти, които поставят възможностите на AI в полза на маркетолозите. Същевременно решението запазва идеалния баланс между съвременни технологии и лекота на използване“, коментира Даниела Димова, маркетинг мениджър на консултантската компания Тим ВИЖЪН България, която е партньор на Click в страната ни.
Sweetspot предоставя на компаниите три специализирани AI агента, обучени върху фирмени данни и бранд насоки:
- Website Chat Agent– взаимодейства с посетителите в реално време, отговаря на запитвания и ги насочва естествено през различните етапи на клиентския им път
- Support Agent– анализира клиентски въпроси и предоставя прецизни решения от корпоративната база знания, с възможност за ескалация към специалист при необходимост
- Lead Response Agent– автоматизира ангажирането с потенциални клиенти и подпомага конверсията им в продажби
Освен агентите, платформата включва комплексна аналитична среда с персонализирани работни табла, които трансформират маркетингови и CRM данни в стратегически анализи и препоръки за действие.
„Sweetspot представлява естествената еволюция на маркетинговите технологии“ – добавя още Даниела Димова от Тим ВИЖЪН България – „Решението балансира успешно мощта на изкуствения интелект с интуитивната употреба, давайки на маркетолозите повече време за стратегия и креативност.„
